Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de revocación

En compras realizadas en línea, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, mediante un aviso enviado a admin@maximoperfumeria.com, de conformidad con la legislación mexicana aplicable. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones y el domicilio de devolución.

Para facilitar el proceso, conserva el perfume sin usar, con su contenido, accesorios y empaque original. Cuando la devolución sea por desistimiento y el producto no presente defectos, los costos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del cliente, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No envíes productos sin autorización previa.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo distinto al comprado, escríbenos de inmediato a admin@maximoperfumeria.com con tu número de pedido y fotografías. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, cubriremos la reposición o el reembolso y los gastos de devolución.

Perfumes abiertos o usados

Por tratarse de artículos de uso personal, no aceptamos devoluciones ordinarias de perfumes abiertos, usados o alterados, salvo cuando exista un defecto, daño, error en el envío o resulte aplicable un derecho irrenunciable del consumidor.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado escribiendo a admin@maximoperfumeria.com. Si el pedido ya fue despachado, se tramitará como devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la resolución. Si se aprueba, el reembolso se enviará al método de pago original. El banco o emisor puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables reconocen a las personas consumidoras.